Midfix已经为建筑服务行业提供了一系列电缆和管道支架,近50年。家庭企业基于诺丁汉,拥有自己的内部工程设计团队和制造研讨会,为其客户提供定制解决方案。

大约五年前,Midfix团队知道他们需要改进他们的IT支持,以便他们的增长继续并维护他们的业务。他们正在寻找经验丰富的托管服务提供商,以帮助支持他们的业务,并转向内华达才能提供这一点。

自与新通道合作以来,MIDIX已从几种不同的IT服务中受益。从暗网络监测到业务连续性和灾难恢复计划,新威斯帮助Midfix安全地生长,自成为他们的技术合作伙伴。

这已经通过内华达侧重于MIDFIX的需求和业务目标来实现 - 获得360度的业务观点。内华途中花了时间来找出中型的重要事项以及它解决方案如何帮助他们实现。

诺瓦威米歇尔·凯特尔(Michelle Catterall)的业务发展总监说:“与MIDFIX一样,与每个新客户一样,我们投入了时间充分了解他们的需求和目标作为业务。“通过这种知识,我们设计了一个定制的IT战略,与Midfix的业务战略一起携手共同 - 使用最好的解决方案帮助他们实现持续增长。“  

“内华威能够展示他们在管理IT支持服务方面的专业知识如何使我们的业务受益,同时分享诚实和完整性等对齐的价值观。” – 保罗布雷夫,Midfix运营经理

诺瓦威经验丰富的IT技术人员的专家指导意味着任何IT出现的问题都是通过轻松和与Midfix进行清晰的沟通而得到解决的。

行动也可以短暂注意。 Neuways支持桌面电话线提供每天早上7点的支持,电话在手机的三个戒指中拍摄。这为Midfix提供了快速,无功的帮助,对任何支持查询都是小或大的。 Neuways Customer Portal还允许Midfix登录并检查正在进行的支持呼叫和任何相关信息的状态。

但内华威没有 只是 提供MIDFIX与IT支持。 Neuways团队继续提供积极主动网络安全培训,以确保中型企业能够保护自己的网络威胁,这些威胁可以容易受到影响。这意味着中型员工已经了解对业务的共同网络威胁,以及了解良好的网络实践卫生。

此外,电子邮件安全和监控服务有助于加强Midfix的网络安全。 Neuways提供Midfix,并提供最佳的电子邮件安全解决方案,使其在员工收件箱中降落的数千个网络钓鱼电子邮件,从任何恶意软件或赎金软件进行保护,以旨在造成破坏性停机时间。

“内华威士队的团队已经了解MIDFIX并开发了一种支持我们需求的服务。他们的人民差异,提供高度客户服务的专业知识。“

–保罗布雷夫,Midfix运营经理

并且,如果MIDFIX是经历任何停机时间,那么由于内华达州的业务连续性和灾难恢复解决方案,他们将在一小时内进行在线。这种多层的网络安全方法,可确保如果9个常见的业务连续性威胁到企业的威胁是MIDFIX,他们不会遭受昂贵的停机时间。 Neuways技术人员将能够访问本公司数据的三个定期备份之一,并使用它来获得Midfix备份并立即运行。

由于Covid-19大流行因遥控工作的额外挑战,来自Neuways的技术系统也有不同的实现,以帮助Midfix。从3CX的互联网协议(VoIP)电话系统的声音已经安装,以提供公司的通信线路的更平滑,而办公室的员工时间已经减少。 Microsoft 365也被使用,有助于提高Midfix的生产力,并使员工更容易继续工作和协作,以及在SharePoint的帮助下,共享的在线生态系统为企业带来了一个解决方案。

展望未来,通过实施新的企业资源规划(ERP)系统来帮助他们进一步增长,Neuways不断支持和建议Midfix。通过将现有系统巩固到一个完全连接的ERP,MIDFIX正在投资于他们业务的长期未来和增长。

中码的运营经理保罗布雷说:“内华威专家团队为我们提供了一流的服务。他们是一个值得信赖的合作伙伴,我们创造了一个基于信任的强大工作关系。

“内华威能够展示他们在管理IT支持服务方面的专业知识如何使我们的业务受益,同时分享诚实和完整性等对齐的价值观。

“内华威士队的团队已经了解MIDFIX并开发了一种支持我们需求的服务。他们的人民差异,提供高度客户服务的专业知识。“

内华通期待继续与之关系 中码 未来多年。